QUESTÃO DE OPINIÃO.

Após a intervenção de um amigo, diretor de um poderoso grupo de agências de viagens e operadoras, este Blog recebeu sem muita surpresa um telefonema da responsável pelo setor de imprensa da Webjet.
A competente e apaziguadora colega jornalista, já estava informada sobre o problema que tive com o setor de marketing dessa voadora em passado recente.
Sempre muito cordial e gentil, como toda boa profissional (que não foi o caso daquela do marketing), ponderou que os contatos futuros deveriam ser encaminhados para o seu setor.
Mas percebi que o atendimento da imprensa na Webjet é terceirizado.
Como, no passado, também fui responsável pelo setor de imprensa , no Brasil, da então maior empresa aérea internacional do mundo, (PAN AM), não posso honestamente concordar com as empresa aéreas que terceirizam essa atividade.
Lugar de assessoria de imprensa , na minha opinião, é dentro da empresa aérea !
Nesssa função, o jornalista tem que sentir "in loco" os problemas configurados diariamente dentro da empresa, e não dentro de um escritório terceirizado com sede a 30 Km de distância.
Para uma banal comprovação do que digo, incorporei-me na qualidade de passageiro e telefonei para o número da assessoria de imprensa da Webjet . Vejam o resultado.
O telefone é atendido por uma secretária eletrônica:
- XXXXX Comunicção, boa tarde ! (ela menciona o nome do escritório de comunicação)
- Digite 4 para tal.
- Digite 5 para tal
- Ou aguarde o atendimento.
Resultado: Disseram tudo, menos que era o setor de imprensa da Webjet !
Eu poderia ter desligado, achando ter digitado o número errado.
Ao voltar a falar com o amigo que promoveu a reativação do diálogo Blog/Webjet , ele me fez a seguimte e velada recomendação: "não publique este seu ponto de vista, para não acabar passando por chato! ".
Não me importo com a fama de chato ou bonzinho.
Sempre defendo os princípios que acho politicamente, profissionalmente ou socialmente corretos. Quem decide a distribuição orgânica de cada função , na infra-estrutura de uma empresa , é sua diretoria.
Alguns concordam e outros discordam.
Em relação a assessoria de imprensa trabalhando fora das empresas aéreas, eu sou contra.
Uma questão de opinião !