É PRECISO SABER CRESCER !

A WEBJET começa a esbarrar com problemas administrativos, muito próprios das empresas em ascenção.
O setor de marketing, como um dos exemplos, está tumultuado com o número de assuntos que devem ser resolvidos, mas alegam pouca gente para muito trabalho.
Apurei que, somente duas pessoas respondem por solicitações de patrocíonios de toda ordem, inclusive teatral, jornalistas, pedidos de doações, entidades religiosas, etc. etc.
Um rosário de gente com um rosário de pedidos.
- Por isso é que não entramos em contato, Sr. Renato - disse a representante do marketing, ao saber da minha insatisfação com aquele setor, por falta de retorno.
Entendo e acho que explica. Mas não justifica.
A WEBJET está numa fase em que todos devem ser atendidos, ou seja, no sentido dar retorno às chamadas recebidas, o que não significa ter que atender aos pedidos recebidos.
O curioso é que quando eu trabalhava no marketing da saudosa PAN AM, no Brasil, responsável pela área de Imprensa e Relações Públicas, todos eram atendidos. E eu contava
com apenas 2 pessoas e sem as facilidades que a informática nos propicia hoje.
Não sei como, mas consegui com falar essa funcionária do marketing, uma vez que todos os telefonemas vão para uma secretária eletrônica, prometendo um retorno que nunca acontece.
Ao encerrar ela não foi feliz quando declararou:
- Agora o senhor veja, quantos fax e e-mails deixei de ler e quantos telefonemas deixei de atender, além das anotações que preciso fazer e papeis com recados que chegam a toda hora. . . só para lhe dar atenção!
Não sei se recebo isso como um cumprimento ou como um insulto.
Creio que a segunda hipótese é a que mais se enquadra neste tipo de resposta.
É assim que empresas começam a perder clientes e amigos!
É bom lembrar que o Rio de Janeiro, numa pesquisa mundial, consagrou-se como "a cidade mais cordial do mundo".
É um bom exemplo para a WEBJET !
Ontem, recebi telefonema de amigos dizendo que motivados por este Blog vão viajar no início do próximo mes pela WEBJET. E acrescentaram:
- Pela propaganda que você faz dessa voadora ... vamos experimentá-la !
Não faço propaganda. Apenas digo as verdades. Daí a credibilidade deste Blog .
Quando tenho que criticar o faço como estou fazendo hoje.
Contudo, nunca neguei que acredito no sucesso dessa voadora.
Do alto dos meus 30 anos de aviação, não tenho a menor dúvida que a WEBJET vai conseguir o seu objetivo de crescer muito ainda.
Mas é recomendável que contenha a empáfia de certos funcionários para não atrapalhar este bonito caminho que a empresa está percorrendo com muita competência.
É preciso saber crescer.